よくあるご質問
べたなぎによくよせられるご質問を集めました。お問い合わせの前に、ご一読ください。お探しの内容がみあたらない場合は、お問い合わせください。
当店のご予約について
- １．電話がつながりません。
- ２．ネットから予約をしたのですが、受付メールがきません。
- ３．ネットから予約をしてから３営業日をすぎても、予約可否のメールがきません。
- ４．電話で予約をすることは可能ですか。
- ５．予約をしましたが、東海汽船のチケットが取れませんでした。キャンセルできますか。
- ６．予約金は、ダイビングとドルフィンスイムをする場合はいくら振り込めばいいのですか。
- ７．振込み先はどこですか。
出発前の準備や、東海汽船の乗船券について
料金、宿泊、食事について
- １．港からの送迎はありますか。早朝到着後、どうしたらいいのですか。
- ２．三宅島に着いた当日の朝食はどうしたらいいのでしょうか。
- ３．宿泊のみ、ダイビングのみ、ドルフィンスイムのみ、の利用はできますか。
- ４．１泊２日で三宅島に行く予定です。ダイビング２ビーチ、ドルフィンスイムの場合、料金はいくらですか。
- ５．宿泊は一緒に行く人と同じ部屋ですか。
ドルフィンスイムについて
- １．８月に１泊２日でドルフィンスイムをしたいのですが、空いてますか。
- ２．ダイバーではないけど、ドルフィンスイムはできますか。ドルフィンスイムに必要なスキルを具体的に教えてください。
- ３．ドルフィンスイムは１人でも行けますか。平日でも行けますか。
- ４．天候が悪く中止になった場合、料金などはどうなりますか。
- ５．ドルフィンスイムの、キャンセル料が100％なのはなぜですか。
- ６．子どもでもドルフィンスイムはできますか。
ダイビングについて
- １．港からの送迎はありますか。到着後、仮眠できますか。
- ２．ボートダイビング、三本岳は１人でも行けますか。
- ３．三本岳で必要なスキルを具体的に教えてください。
- ４．○月×日にダイビング予定ですが、おすすめポイントを教えてください。
- ５．天気がよくない場合は、ダイビングできるの？
三宅島全般について
当店のご予約について
１．電話がつながりません。
シーズン中の週末、７月～９月のハイシーズンは海に出ていて電話に出られないことが多く、大変ご迷惑をお掛けしております。お電話の方は、下記の時間帯におかけ直しくださいますようお願い申し上げます。
２．ネットから予約申し込みをしたのですが、受付メールがきません。
ご予約時に入力されたメールアドレスに誤りがあったり、携帯メールの受信設定、ウィルスソフトなどで受信拒否をされている場合、べたなぎからの受付メールが届かないことがあります。受付メールはお申込み後、回線状況にもよりますが、すぐに送信されます。確認メールが返信されない場合、当店より予約可否メールをお送りすることができません。連絡可能なメールアドレスをお問合せよりお知らせください。当店にて確認できない場合、お電話にて確認させていただく場合がありますので、ご了承ください。
３．ネットから予約をしてから３営業日をすぎても、予約可否のメールがきません。
操作ミスや何らかの障害などで、申し込みが届いていないことが考えられます。お手数ですが、べたなぎまでお電話にて、ご確認くださいますようお願いいたします。
７月～９月のハイシーズンは海に出ていて電話に出られないことが多く、大変ご迷惑をお掛けしております。お電話の方は、下記の時間帯におかけ直しいただきますようお願い申し上げます。
４．電話で予約をすることはできますか。
もちろんできます。お電話の場合、ご利用の２日前以降のご予約が可能です。ただし、ご利用当日のご予約は、原則的にお受けできませんので、ご了承ください。また電話でご予約の場合でも、予約金制となっております。
５．予約をしましたが、東海汽船のチケットが取れませんでした。キャンセルできますか。
ドルフィンスイムの場合、予約完了後のキャンセルは、キャンセル料100％を申し受けます。ダイビングの予約が完了したご利用日より７日前以降のキャンセルは、キャンセル料100％を申し受けます。最初に、東海汽船の乗船券を確保してから、べたなぎにご予約を入れてくださいますよう、お願いいたします。
また東海汽船の予約は、別の日程に１回だけ変更することができますので、詳細は東海汽船ホームページをご覧ください。
６．予約金は、ダイビングとドルフィンスイムをする場合はいくら振り込めばいいのですか。
ダイビングとドルフィンスイムを合わせてご予約の場合でも、予約金はお一人様￥10,000です。予約金は、人数に対して発生するかたちになります。ダイビングとドルフィンスイムの両方ご予約で、お一人様￥20,000振り込んでしまった場合でも、催行当日の費用に充当し差額分のお支払いとなりますので、どうぞご安心ください。
７．振込み先はどこですか。
予約金の振込み先は、以下となります。お間違えのないよう、ご注意ください。また予約された代表者名義で、人数分まとめてお振込みください。（振込み手数料お客様負担）
| 銀行名 | 楽天銀行（金融機関コード0036） |
|---|---|
| 支店名 | マーチ支店（支店番号211） |
| 口座番号 | 普通 7011740 |
| 口座名義 | 有限会社シーフラット |
出発前の準備や、東海汽船の乗船券について
１．東海汽船の乗船券は自分で買うの？
はい。東海汽船の乗船券は各自でご用意ください。チケットの発売は、ご利用日の２ヶ月前からとなっています。電車や新幹線と同じ要領です。
東海汽船予約センター： ０３－５４７２－９９９９（営業時間：毎日９：３０～２０：００まで） 
２．東海汽船に２ヶ月前に電話をしたのに予約がとれませんでした。他にチケットを取る方法はありませんか。
旅行代理店で東海汽船の予約ができます。ご希望日が東海汽船で満席の場合でも、一番チケットが取りやすい方法です。また東海汽船に電話して満席の時は、キャンセル待ちをし、乗船希望日の２週間前になったらもう一度、東海汽船に予約の電話を入れて下さい。２週間前の方が予約が多く取れているようです（団体・旅行会社等のキャンセルが２週間前に決定されるため）。さらに詳しくは下記をごらんください。
東海汽船乗船券を予約する裏ワザ情報
３．ダイビングの器材を先に送ることはできますか。
はい、可能です。ご利用前日着でお送りください。ヤマト宅急便又は、ゆうパックがはやくて便利です。天候によって時間がかかる場合があります。天候のよくないときは、お早めにお出しください。
ヤマト運輸ホームページ ゆうびんホームページ（ゆうバック）
料金、宿泊、食事について
１．港からの送迎はありますか。早朝到着後、どうしたらいいのですか。
三宅島に早朝5：00到着後、港からべたなぎまで送迎します。（送迎無料）港で「べたなぎ」のカードを持って、スタッフがお待ちしていますので、集合してください。べたなぎまで車で移動します。到着後すぐにチェックインできますので、仮眠をとり、朝食、準備、出発となります。仮眠・送迎が宿泊とセットになっていますので、安心です。
２．三宅島に着いた当日の朝食はどうしたらいいのでしょうか。
初日到着後の朝食は、オプションとなりますのでご予約時にお申込みください。全食事付のプランや朝食・昼食２食付プランもご用意していますので、どうぞご利用ください。
また、お客様にてパンやおにぎりなどご用意いただき、当店の冷蔵庫・フリードリンクサービスをご利用いただくこともできます。
３．宿泊のみの利用はできますか。
ご利用いただけません。べたなぎは、ダイバーとドルフィンスイマーのための専用施設です。ただし、ダイビングのみ、ドルフィンスイムのみをご利用いただくことは可能です。
４．１泊２日で三宅島に行く予定です。ダイビング２ビーチ、ドルフィンスイムの場合、料金はいくらですか。
ご利用料金は、料金表からお客さまがご利用する分だけ加算していけば、合計金額になります。詳細は料金一覧をご確認ください。
| ダイビング２ビーチ＋ドルフィンスイム １泊２日の場合 | ||
|---|---|---|
| １日目 | ダイビング２ビーチ | ￥10,500（税込） |
| 宿泊（素泊まり＋仮眠、食事なし） | ￥5,900（税込） | |
| ２日目 | ドルフィンスイム | ￥13,650（税込） |
| 朝食 | ￥840（税込） | |
| 合 計 | ￥30,890（税込） | |
- 港からの送迎、仮眠に別途費用はかかりません。
- 食事はオプションとなります。
５．宿泊は一緒に行く人と同じ部屋ですか。
基本的にグループごとにさせていただいていますが、混雑時は男女別で相部屋になりますので、ご了承ください。 １室ご利用されたい場合は、ご予約時にお申し出いただければ、近隣の民宿をご案内いたします。
ドルフィンスイムについて
１．８月に１泊２日でドルフィンスイムをしたいのですが、空いてますか。
空き状況のご確認は、具体的な日にちをご指定の上、お問い合わせください。ご予約の場合は、ご利用日の２週間前までにお申し込みください。またあらかじめ、東海汽船乗船券の予約をおすすめします。
２．ダイバーではないけど、ドルフィンスイムはできますか。ドルフィンスイムに必要なスキルを具体的に教えてください。
大海原でイルカと泳ぐのですから、自分で泳げることが必要です。ダイビングのＣカードをお持ちでなくても、水面に浮くことができ、水中メガネ・シュノーケルの扱いに慣れていれば問題ありません。シュノーケリングが初めての方は、必ずスノーケルレッスンお受けください（三宅島ドルフィンスイム規定による）。
３．ドルフィンスイムは１人でも行けますか。平日でも行けますか。
夏休みは平日でも行ける場合がありますので、日程をなるべくお電話にてご確認ください。ドルフィンスイムの最小催行人数は、４名以上となりますので、普段の平日は催行できない場合もありますが、業者間で連絡を取りあい、相乗りできるよう取りはからっています。お一人の場合は、土・日のほうが催行する確立が高いのでおすすめです。
４．悪天候で中止になった場合、料金などはどうなりますか。
悪天候により御蔵島への船が欠航になった場合は、残念ですがドルフィンスイムは中止となります。この場合、キャンセル料は発生しません。べたなぎでは少しでも楽しんでいただけるよう、体験ダイビングなどに振り替えることができます。
５．ドルフィンスイムの、キャンセル料が100％なのはなぜですか。
ドルフィンスイムは、大変人気があり、ツアーに参加できる人数も１日１３名と限られております。
当店の受け入れ可能な定員も限られておりますため、満員になりしだい、次のお客さまはお断りしております。
予約完了後のお客さま理由によるキャンセル・人数変更などは、お断りしたほかのお客さまにも申し訳なく、また協力してくださる提携民宿、船長さんにも迷惑をかけるため、当店では100％のキャンセル料をいただいていおります。
当店では、キャンセルをしていただきたくないために、キャンセル料を100％に設定しております。どうぞ、必ず参加できる日程・人数でご予約ください。キャンセルの場合ご請求金額は、ドルフィンスイムツアー代金のみで、宿泊費用はいただいておりません。何卒ご理解の上、ご予約くださいますようお願いいたします。 ご予約のながれ ご利用条件・キャンセル
６．子どもでもドルフィンスイムはできますか。
ドルフィンスイムにご参加いただけるお子様（小学生、中学生、高学生）の条件は、シュノーケリングができ、大海原で泳ぐことができるお子様となります。安全上、お子様には救命胴衣・ライフジャケットをレンタルいたします。また、ご参加のお子様にマンツーマンでドルフィンガイドが付くことはできかねますので、ご了承ください。
そのほかにお子様の場合、御蔵島に行く途中の航路で船酔いしやすいことが多く、実際参加されても泳げない方もいます。
以上の点をご考慮・ご了承の上、お申込ください。
ダイビングについて
１．港からの送迎はありますか。到着後、仮眠できますか。
三宅島に到着後、その日到着した港からべたなぎまで送迎します。（送迎無料）港で「べたなぎ」のカードを持ってスタッフがお待ちしています。べたなぎ到着後、すぐにチェックインできます。ダイビングまでの時間仮眠、朝食（オプション）などご自由にお過ごしください。
２．ボートダイビング、三本岳は１人でも行けますか。
ボートダイビングのご参加はお一人でも構わないのですが、他のお客さまも含め、４名様以上での催行となります。についても、スキル（Cカード：アドバンス以上、経験：50本以上）が一定以上の方が４名様以上での催行となります。ボートで予約して人数が揃わない場合、ビーチに変更することはできます。
３．三本岳で必要なスキルを具体的に教えてください。
ヘッドファーストでのスムーズな潜降、激流でも頑張れる脚力などが必要です。良い海なんですが スキルは上のものが求められます。Ｃカードはアドバンス以上、経験50本以上です。
また最小催行人数は４名からとなります。また安全 のために、参加するダイバー全員のスキルが同等ランク以上であることが条件となります。シグナルフロートを各自必携してください。
４．○月×日にダイビング予定ですが、おすすめポイントを教えてください。
おすすめポイントはボートポイントですが、天候にかなり左右されますので当日になってみないとわかりません。当日ベストなポイントにご案内しますので、お楽しみに！
５．天気がよくない場合は、ダイビングできるの？
三宅島は丸い島なので、天気が悪い場合でも潜れないことはまずありません。例えば東側が荒れている時は、西は穏やかなことが多く、潜ることができたりします。大きな台風などで、東海汽船が欠航しない限りは、ほぼご利用いただけます。どうぞお出かけください。
三宅島全般について
１．三宅島にはどうやって行くの？
浜松町・竹芝桟橋から出航している東海汽船を利用します。三宅島は航路約 7時間です。前日の夜、22:30東京を出航し、翌朝5：00に三宅島着となります。乗船券は、東海汽船乗り場やコンビニなどで、２ヶ月前から発売しています。詳しくは、東海汽船ホームページをご覧ください。 到着後、港でスタッフがお待ちしていますので、べたなぎまで送迎いたします。（送迎無料）
2008年より、三宅島空港が再開しています。詳細は三宅島へのアクセスANA全日空をご覧下さい。
２．ガスマスクがいると聞きましたが、どこで売っているの？常にガスマスク着用？
竹芝桟橋・東海汽船乗り場横の売店で販売しています。（１セット￥2,520）三宅村では、ガスマスクの携帯が義務づけられています。ガスの濃度が基準値を超え、警報が出た場合、該当地域は着用となります。各自ご用意ください。ガスマスクは、天候や風向きによって下船時など装着する場合がありますが、島住民の方は日常生活を送っています。常に着用することは、ほとんどありません。
３．携帯電話は使えるの？
ドコモ、auの携帯電話がご利用いただけます（2011年１2月現在）。ソフトバンクは島内一部のエリアは利用可能なようです（2011年１2月現在）が詳細は、各電話会社までお問い合せください。
４．コンビニはありますか。
コンビニではありませんが、食料品・ジュース・水・ビールなどを購入できるお店は近所にあります。ただ、それ以外の常備薬など必要なものは出発前にご用意いただいたほうがよいでしょう。
